Cum cumpar?
Cum cumpar?
Pasul 1. Selectezi produsele care iti plac si le adaugi in cosul de cumparaturi.
Aici:
- Poti sa modifici cantitatea sau sa elimini din cos orice produs doresti;
Pasul 2. Apesi butonul “Continua cu Finalizarea Comenzii” pentru finalizarea comenzii.
Aici:
- Completezi datele de facturare și de livrare;
Daca esti autentificat, sistemul preia automat datele tale si completeaza campurile necesare lansarii comenzii. Daca esti inregistrat in sistem, dar nu esti autentificat, te poti loga direct din cosul de cumparaturi, iar campurile comenzii se completeaza automat. Daca nu ai cont, la prima comanda lansata, poti opta ca sistemul sa ti-l creeze automat – astfel, la urmatoarea comanda datele tale sunt preluate automat, deci nu mai e nevoie sa completezi inca o data formularul de comanda.
- În cazul comenzilor de peste 200 lei, poți selecta opțiunea “Livrare gratuita”, pe intreg teritoriul Romaniei;
Pasul 3. Selectezi metoda de plata.
Site-ul lunapictata.ro oferă trei metode în acest moment: plata online cu cardul, plata prin transfer bancar si plata la livrare (la curier).
Pasul 4. Plasează comanda;
Dupa transmiterea comenzii vei primi un e-mail de confirmare, iar comanda ta va fi procesata in cel mai scurt timp. Pentru produsele personalizate, timpul de procesare este de maxim 15 zile lucratoare de la primirea tuturor informatiilor, iar pentru restul produselor procesarea dureaza 5-10 zile lucratoare.
In acest moment se pot procesa doar comenzile facute online. Cu toate acestea, daca ai nelamuriri, ai vrea mai multe detalii despre un anumit produs, la adresa de e-mail hello@lunapictata.ro sau prin formularul de contact de pe site (https://lunapictata.ro/contact-luna-pictata/).
Cum platesc?
Pentru efectuarea platilor online cu cardul nu se percepe niciun comision pe site-ul lunapictata.ro.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele securizate MobilPay.
Toate platile online efectuate pe lunapictata.ro beneficiaza de protocolul de securitate Let’s Encrypt, Verified by Visa si MasterCard Secure Code.
lunapictata.ro nu are acces la datele cardului, acestea fiind procesate direct de catre integratorul autorizat de plati securizate cu cardul.
lunapictata.ro nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul tau.
Un reprezentant lunapictata.ro nu iti va solicita niciodata informatii referitoare la cardul tau in nicio varianta de comunicare: e-mail, telefonic, pe o pagina din www.lunapictata.ro etc.
Iti recomand sa ma contactezi de urgenta in cazul in care apare o astfel de situatie.
Daca alegi aceasta optiune, la finalizarea comenzii vei primi un e-mail cu informatiile de care ai nevoie pentru a efectua plata. Dupa ce banca a confirmat plata, comanda ta va fi procesata.
Daca alegi aceasta optiune, comanda va fi procesata si expediata, iar comanda va fi platita direct la curierul care aduce pachetul.
Cum se face livrarea?
Livrarea pe teritoriul Romaniei se face prin Fan Courier.
Imediat ce comanda este predata curierului, vei primi un e-mail cu numarul AWB si site-ul unde poti verifica statusul livrarii. In general, termenul de livrare este in jur de 24-48 de ore, insa poate fi si 72 de ore in perioadele aglomerate (Black Friday, Craciun, etc). Daca pachetul tau nu ajunge in acest interval, contacteaza serviciul clienti Fan Courier sau trimite-mi un e-mail la hello@lunapictata.ro, mentionand si numarul comenzii.
Si daca nu sunt multumit/a de produse?
Ai o alta intrebare?
E-mail: hello@lunapictata.ro